针对“野生动物园内黑熊爬上游客汽车压裂玻璃”一事,11月17日,海南热带野生动植物园营销部一名工作人员告诉澎湃新闻,此事属意外事件。事发后,巡逻车及时赶到并引开黑熊,无人受伤。

前述工作人员告诉澎湃新闻,事发时,当事游客在猛兽区违规停车14秒。目前,园方已与游客达成共识,将全额赔偿符先生的车辆修理费用。

前述工作人员称,动物园工作人员在游客驾车进入猛兽游览区前会对游客进行安全提示,猛兽区内亦有醒目标语提醒游客:“进入猛兽区,切记关好门窗,不可停车”,还有巡逻车关注游客车辆,确保其安全。

同日,该热带野生动植物园咨询处一名工作人员告诉澎湃新闻,游客驾车进入猛兽区后不能停车和下车。

海南广播电视总台此前报道,11月15日,游客符先生一家三口在海南热带野生动植物园驾车经过黑熊园区时,看到有一头熊趴在草地里,符先生便把车停在旁边,想近距离观赏。黑熊从草地里起身走动,拍打车窗和引擎盖,并从车的侧前方突然爬上了引擎盖。随后有一辆园区的工作车过来驱赶。

相关视频显示,一头黑熊爬上车辆,双脚踩在前挡风玻璃上。